現象
アクティベーション登録ファイルを用いたオフライン認証に失敗する。
考えられる要因と対策
以下に考えられる要因と対策を記載します。
どの要因にも該当しない場合はご確認頂いた内容をサポートまでご連絡ください。
要因1
サポートチームへ送付した「アクティベーション要求ファイル」を生成した後ライセンス登録操作までの間に、再度「アクティベーション要求ファイル」の生成操作をした
対策
再度「アクティベーション要求ファイル」を生成し、サポートチームへ「アクティベーション登録ファイル」の生成を依頼して下さい。
注意点
「アクティベーション要求ファイル」は、同一PC・同一ユーザーの場合でも、生成の都度内容が変化します。
ライセンス認証可能な「アクティベーション登録ファイル」は、最後に生成した「アクティベーション要求ファイル」に対応したファイルだけになります。
そのため、「アクティベーション要求ファイル」生成後は、同じ操作を実施しないよう注意してください。
要因2
他のPC・ユーザー用に作成された「アクティベーション登録ファイル」を使用している
対策
使用したいPC毎に「アクティベーション要求ファイル」を生成し、サポートチームにご連絡ください。
注意点
- 「アクティベーション登録ファイル」は、使用するPC・ユーザー固有となります。
ファイル内に含む認証情報と一致しないため、別のPCに流用することはできません。 - オフライン認証はファイルのやり取りが生じ時間を要するため、期間に余裕をもって依頼して下さい。
要因3
何らかの要因で「アクティベーション登録ファイル」が破損している。
対策
再度「アクティベーション要求ファイル」を生成し、サポートチームにご連絡ください。
注意点
「アクティベーション登録ファイル」の生成や、ファイルの送受信、圧縮ファイルの解凍過程等において、何らかの要因によりファイルが破損する可能性がございます。
要因4
「アクティベーション登録ファイル」作成後に該当PCのハード構成を変更した。
対策
再度「アクティベーション要求ファイル」を生成し、サポートチームにご連絡ください。
注意点
「アクティベーション登録ファイル」は、使用するPC・ユーザー固有となりますので、PCのハード構成が変わることで、他のPCと判断される場合がございます。