対象バージョン
Lightning Review 1.8 以降
現象
指摘画像をキャプチャしてレビューファイルを保存し、
再度そのレビューファイルを開いた際に、一部の指摘画像が消えていることがある。
発生条件
上記現象は、きわめて稀に発生することがあります。
Lightning Reviewの画像キャプチャ機能は、Windowsが持つ機能を利用して実現しています。
現在確認できている発生するケースは、以下のような方法や条件下でLightning Reviewをご利用の場合に、発生確率が通常よりも少し高いという状況を把握しています。
- レビューファイルを格納しているサーバやPCの空き容量が少ない または 空き容量が枯渇している
- レビューファイルを開くPCの空き容量が少ない または 空き容量が枯渇している
- レビューファイルを共有モードで利用し、かつ、複数人で高頻度でファイル保存を繰り返している
- レビューファイルを共有モードで利用し、かつ、複数人で編集している中で、共有モードのON/OFFを頻繁に切り替える
回避方法
以下の点にご注意いただきつつ、Lightning Reviewをご利用ください。
- レビューファイルを置いているサーバやPCに、十分な空き容量があることを確認してください。
- レビューファイルは、定期的にバックアップを取ってください。
- レビューファイルを共有モードで利用し、かつ、複数人で編集している中では、共有設定のON/OFFを頻繁に切り替えないでください。
- 万が一、画像が消える現象が見られたら、そのレビューファイルの内容が破損している可能性があります。
その場合、そのファイルを利用し続けることはせず、バックアップファイルを使って復旧し、再度編集してください。 - ［低減策］ Windowsの設定を変更し、一時フォルダの自動削除機能をOFFにすることで、発生する可能性が下がることがあります。